TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso regulan el acceso y utilización del sitio web de Really Nice Things, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.

La titularidad del sitio web corresponde a:

ADAPTA BLUE, S.L.U.
CIF: B44551299
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11318, Folio 170, inscripción 1ª, Hoja V-209199 con domicilio en C/ Andarella, 2, Bloque 3, SS 7 (46950) Xirivella, Valencia, España

La información adicional sobre la empresa y sus datos de contacto se encuentra disponible en el apartado "Aviso Legal" y en la sección "Contacto" de esta página web.

La utilización de la página web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación de las presentes condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Really Nice Things.

Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones, así como las políticas de privacidad, devoluciones y demás políticas aplicables disponibles en la página web.

Si el cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la tienda online o realizar un pedido.

3. Productos y características

Really Nice Things comercializa productos de mobiliario, decoración, iluminación y otros artículos relacionados.

Las fotografías, colores, medidas y demás características mostradas en la web tienen carácter informativo. Procuramos que la información publicada sea lo más exacta posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de la pantalla, materiales, acabados o procesos de fabricación.

En determinados productos pueden existir pequeñas variaciones propias de los materiales utilizados o del proceso de fabricación, especialmente cuando se trate de productos artesanales o fabricados bajo pedido.

Los productos personalizados o fabricados a medida pueden estar sujetos a condiciones y plazos de fabricación específicos.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Really Nice Things trabaja principalmente con stock propio, aunque determinados artículos pueden ser gestionados directamente por partners o fabricantes, lo que puede implicar un plazo de entrega superior al habitual.

Si un producto solicitado no estuviera disponible, informaremos al cliente lo antes posible y, cuando sea posible, podremos ofrecer un producto alternativo de características y valor equivalente o superior.

Si el cliente no desea aceptar el producto alternativo, se procederá al reembolso de las cantidades que hubiera abonado por el producto no disponible.

5. Precios

Los precios publicados en la tienda online se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra o serán comunicados previamente cuando sea necesaria una cotización específica.

Really Nice Things se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar la compra.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto ya adquirido, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. En caso de cancelación, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra proporcionando los datos solicitados.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

La confirmación del pedido constituye la aceptación de la compra por parte de Really Nice Things, sin perjuicio de los supuestos de indisponibilidad del producto, error manifiesto en el precio o imposibilidad de gestionar el pedido por causas justificadas.

El cliente deberá proporcionar información veraz y completa, especialmente en relación con sus datos de contacto y dirección de entrega.

7. Formas de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda online en cada momento.

Entre ellos podrán encontrarse el pago mediante tarjeta de crédito o débito y otros medios de pago disponibles a través de la plataforma Shopify.

Los pagos mediante tarjeta se realizan a través de sistemas seguros de pago. Los datos completos de la tarjeta no son almacenados directamente por Really Nice Things, sino que son tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes conforme a sus propias condiciones y políticas de seguridad.

Cuando se utilice una modalidad de pago mediante transferencia bancaria, el pedido podrá quedar reservado durante un plazo determinado. Si el pago no se recibe dentro de dicho plazo, el pedido podrá ser cancelado.

8. Cupones y promociones

Los códigos promocionales y cupones de descuento están sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Los cupones no pueden canjearse por dinero.
• No pueden utilizarse parcialmente.
• Pueden estar sujetos a una fecha de caducidad.
• Pueden requerir un importe mínimo de compra.
• Pueden estar limitados a determinados productos, categorías o marcas.
• Pueden existir limitaciones respecto al número de usos por cliente.

Really Nice Things podrá establecer condiciones específicas para cada campaña promocional.

9. Entrega de los pedidos

Las condiciones relativas a zonas de entrega, costes y plazos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos

Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden variar por circunstancias logísticas, disponibilidad de productos o causas de fuerza mayor.

Los productos voluminosos requieren que el cliente compruebe previamente que existen accesos adecuados al domicilio, incluyendo puertas, escaleras, ascensores y zonas de paso.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.

Además, Really Nice Things ofrece determinadas condiciones comerciales de devolución que pueden ampliar el plazo legal.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Really Nice Things queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te informamos de las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento y reembolsos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo dentro de dicho plazo enviando un email a hola@reallynicethings.es indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir de la compra.

Si lo deseas, puedes solicitar a nuestro Servicio de Atención al Cliente el modelo de formulario de desistimiento, que te será facilitado por correo electrónico. Su utilización no es obligatoria; también puedes ejercer tu derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca.

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de 14 días naturales para devolver el producto.

COSTES Y CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido.

El producto deberá devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte. Recomendamos conservar el embalaje original, aunque su ausencia o deterioro no supone por sí mismo la pérdida del derecho de desistimiento.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, salvo que presenten una falta de conformidad o no correspondan con lo contratado.

REEMBOLSOS

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos el importe abonado por el producto devuelto, así como los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria más económica que ofrecemos.

Los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, de acuerdo con lo indicado en el apartado anterior.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

El reembolso se efectuará una vez hayamos recibido el producto devuelto o el cliente haya aportado una prueba de su devolución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, ponte en contacto con nosotros en hola@reallynicethings.es.

Para gestionar la incidencia, será necesario enviar fotografías o vídeos del producto, del embalaje y de los daños o problemas observados, según corresponda.

Los productos nuevos cuentan con un plazo legal de 3 años de garantía por falta de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente.

Cuando corresponda, procederemos a la reparación o sustitución del producto de forma gratuita. En los casos previstos legalmente, podrá corresponder una reducción del precio o la resolución del contrato.

DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si al recibir el pedido el embalaje presenta daños visibleses necesario dejar constancia de ello al transportista en el momento de la entrega y realizar fotografías del paquete  antes de abrirlo.

Los daños visibles deberán quedar reflejados, siempre que sea posible, en el justificante o dispositivo de entrega del transportista.

Si detectas daños en el producto después de abrir el paquete, deberás comunicárnoslo lo antes posible  a través de hola@reallynicethings.es aportando fotografías del embalaje y del producto.

Estas indicaciones nos permiten gestionar correctamente la incidencia con la empresa de transporte, pero su incumplimiento no supondrá por sí mismo la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.

11. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.

En el caso de bienes nuevos, Really Nice Things responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legalmente establecido, actualmente de tres años desde la entrega del producto, en los términos previstos por la legislación vigente.

La garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, desgaste normal, manipulación inadecuada, instalación incorrecta, modificaciones realizadas por personas no autorizadas o cualquier otro supuesto excluido legalmente.

En caso de falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto para que podamos valorar y gestionar la incidencia.

12. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web de forma lícita y conforme a estas condiciones.

Queda prohibido:

• Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Facilitar datos falsos o de terceros sin autorización.
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de la web.
• Introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.
• Utilizar la web con fines ilícitos o fraudulentos.
• Interferir en el funcionamiento normal de la página.

En caso de detectar indicios razonables de fraude o uso ilícito, Really Nice Things podrá cancelar el pedido y adoptar las medidas legalmente correspondientes.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta página web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de Really Nice Things, Adapta Blue, S.L.U. o de terceros que hayan autorizado su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización, total o parcial, sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

14. Responsabilidad

Really Nice Things procurará que la información publicada en la web sea correcta y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse errores, interrupciones temporales del servicio o circunstancias ajenas a nuestro control.

Really Nice Things no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos por parte del usuario ni de circunstancias que no le sean imputables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Tampoco se considerará responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles y ajenas a su control razonable.

15. Comunicaciones

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos puedan realizarse por medios electrónicos, principalmente mediante correo electrónico.

Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de pedidos, información sobre envíos, incidencias, devoluciones, pagos y cualquier otra comunicación necesaria para gestionar la relación contractual.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En las relaciones con consumidores, cualquier conflicto se resolverá de acuerdo con las normas imperativas que resulten aplicables en materia de competencia judicial y protección de consumidores.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con Really Nice Things para intentar resolver amistosamente cualquier incidencia.

17. Modificación de las condiciones

Really Nice Things podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos, productos o servicios, el cliente puede utilizar los canales de contacto disponibles en la sección Contacto  de nuestra página web.